miroko 官方部落格

此問題因目錄不完全導致部分用戶無法登入miroko，必需以個案處理，若用戶有此問題請將帳號以及異常問題來信到客服信箱，我們會盡快為您處理喔!(因為來信的問題很多，所以一定要註明是什麼問題喔!)

2010/2/4 miroko

親愛的愛用者:

相信大家對於miroko都是存在的喜愛才會來用的心態，官方部落格希望提供給大家miroko最近的發展以及公告事項，讓miroko的愛用者可以關心服務的狀況，若用戶在使用上碰到問題，期望大家可以來信miroko客服信箱:services@miroko.tw ，並提供我們帳號，並將問題詳述(例如:檔案名稱，BT的下載狀況或任務編號等等...)，因為常常用戶反應給我們的問題說明並非很詳盡，花了許多時間在查詢和信件的一來一往，所以希望用戶可以盡量提供我們這些資訊，讓我們可以盡快為你們處理問題喔!


miroko 2010/2/2

這幾個月來一直收到用戶來信反應帳號被刪除的一些問題，大概統整了一下反應的內容，請大家注意一下喔!

1.若您收到通知帳號過期的信件，並在信件中通知移除帳號的日期之前登入，miroko即不會刪除您的帳號 (所以不要再問我們來不來得急喔!)

2.近來有許多用戶登入帳號時出現＂用戶狀態錯誤，請與客服人員聯絡＂那是因為您的帳號超過3個月以上未登入，帳號已被刪除

3.若帳號被刪除，系統即無法為用戶恢復帳號，所以要請常常登入miroko使用喔! (要麻煩用戶不要再來信說請幫忙恢復帳號，因為已經刪除掉囉!)

4.用戶若要使用原本的帳號及信箱申請帳號，請2週後再提出申請

miroko 2010/2/2

■ 檔案無法刪除
檔案無法刪除是因編碼問題，但並非所有用戶都有此種狀況，所以用戶若有此問題，請來信客服信箱，並將帳號以及檔案名稱提供給我們，我們會依個案處理

■ 照片無法顯示
照片無法顯示也是部分用戶有此種狀況，可能和用戶所在的網路Proxy設定有關，用戶可以在其他非相同網路的環境中讀取看看是否正常

■ 檔案呈現亂碼
亂碼的問題已經解決，若用戶檔案名稱仍然有亂碼，檔案無法讀取，請在檔案夾上按右鍵選取"內容"，然後到"分享名稱"修改內容就可以了

■ 空間容量有問題
此空間容量異常是因為空間運算的部份異常，但不影響用戶原本的使用空間

miroko 2010/2/2

近來接到用戶反應在服務上使用出現的異常狀況，我們已經請工程師在解決這些問題，很抱歉造成大家使用上的困擾，若有進一步的訊息會公告通知，謝謝!

大部分用戶異常狀況如下:

■ 檔案無法刪除
■ 照片無法顯示
■ 檔案呈現亂碼
■ 空間容量有問題

2009/12/25 miroko

因硬碟設備損壞需送修，這段時間導致部分用戶無法登入使用感到很抱歉，目前障礙已解除!
用戶若再登入上仍有問題，請來信客服信箱，並將帳號提供給我們，謝謝!

miroko感謝您的支持 2009/12/23

因硬體發生故障，導致部分用戶無法登入使用，已請相關技術人員處理，敬請見諒


miroko 2009/12/7

各位miroko會員您好：

相信有很多會員得知帳號被刪除後想要重新申請帳號，但發現原有的信箱和帳號都不能用來做申請，現在已經開放這些帳號讓大家重新申請，另外，也提醒大家記得要常常登入miroko使用，我們還是會一直執行移除3個月內未登入的帳號喔!

miroko感謝您的支持

各位miroko會員您好：

各位忠實的miorko用戶,您好：